Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Glowrapie, qui propose des appareils de beauté et de bien-être à destination d'une clientèle particulière.

2. Produits

Les produits proposés sont des appareils de beauté et de bien-être (LED, haute fréquence, ceintures, panneaux, etc.). Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit final.

Les résultats peuvent varier selon les utilisateurs et l'utilisation du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Glowrapie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse renseignée par le client.

5. Livraison

Glowrapie expédie actuellement ses commandes dans l'ensemble de l'Union européenne.

Les frais de livraison sont fixés à 4,99 € pour toute commande inférieure à 64 €. La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à ce montant.

Les commandes sont généralement expédiées et livrées sous un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Glowrapie collabore avec plusieurs partenaires logistiques et fournisseurs spécialisés afin d'assurer la qualité et la disponibilité de ses produits. En conséquence, certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (forte demande, transporteurs, douanes, conditions logistiques ou techniques), Glowrapie ne pourra être tenue responsable d'un dépassement raisonnable des délais annoncés. Notre équipe s'engage néanmoins à informer le client dans les meilleurs délais.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour ou de rétractation doit être adressée par e-mail à support@glowrapie.fr en précisant :

• le numéro de commande,
• le nom utilisé lors de l'achat,
• ainsi que, le cas échéant, toute photo ou vidéo permettant d'identifier le problème rencontré.

Notre équipe accompagne ensuite le client dans la procédure de retour et communique les instructions nécessaires avant tout renvoi du produit.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande reçue.

Le produit retourné doit être :

• non utilisé au-delà d'un simple essai raisonnable,
• retourné dans son emballage d'origine,
• complet,
• et en parfait état.

Glowrapie se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions, effectué hors délai légal ou dans des conditions manifestement abusives.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client peuvent ne pas être éligibles au retour.

En raison de notre collaboration avec plusieurs partenaires logistiques et fournisseurs, l'adresse de retour peut varier selon le produit commandé. Aucune adresse de retour ne doit être utilisée sans validation préalable de notre service client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.

Les demandes liées à un produit défectueux peuvent nécessiter l'envoi de preuves visuelles (photos ou vidéos) afin de permettre l'analyse du dossier par notre équipe et nos partenaires logistiques.

8. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, contactez-nous à support@glowrapie.fr.

Glowrapie — 173 rue de Courcelles, 75017, Paris, France

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.